الشكاوى والاستفسارات

عملية تقديم الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن خصوصيتك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• الخطوة 1 - اتصل بفريق دعم الخصوصية
• الخطوة 2 - قدم تفاصيل شكواك
• الخطوة 3 - سنقوم بالتحقيق (خلال 48 ساعة)
• الخطوة 4 - سنقدم رداً كتابياً
• الخطوة 5 - إذا لم تكن راضياً، يمكنك التصعيد

نلتزم بمعالجة جميع الشكاوى بجدية وشفافية.

معلومات الاتصال

يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية عبر الطرق التالية:

• البريد الإلكتروني - privacy@qaren.com
• الدعم المباشر - من خلال التطبيق
• الهاتف - 966-123-456-7890+
• العنوان البريدي - الرياض، المملكة العربية السعودية
• وسائل التواصل الاجتماعي - @QarenApp

نحن هنا لمساعدتك في أي استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية.

عملية التصعيد

إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك:

• المرحلة 1 - طلب مراجعة من مدير الخصوصية
• المرحلة 2 - تقديم شكوى رسمية
• المرحلة 3 - التحقيق المستقل
• المرحلة 4 - هيئة حماية البيانات المحلية

نحن ملتزمون بحل جميع الشكاوى بشكل عادل، ولكن إذا لم تكن راضياً، يمكنك التصعيد إلى الجهات التنظيمية المختصة.